Échange & Retour

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

Le retour d'un article ne pourrait pas être plus facile. Essayez vos achats sur le confort de votre propre maison et si vous avez besoin de les renvoyer, vous avez 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour échanger ou retourner.

S'il vous plaît assurez-vous que vos articles sont retournés nouveau, inutilisé et withour boutique en ligne et étiquettes de vêtements de créateurs toujours attachés. Les retours qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Retourner votre achat

1. Demandez simplement un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous Mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez renvoyer.

3. Cliquez sur le bouton CREATE A RETURN / EXCHANGE et suivez les étapes

4. Cochez la case pour accepter notre politique de retours. Nous vous enverrons ensuite un courriel contenant votre RMA (Return Merchandise Authorization) et le numéro de référence du courrier.

Pour garantir que votre retour est couvert par notre politique de retours gratuits, veuillez le renvoyer du même pays où il a été livré. Les commandes renvoyées d'une destination différente peuvent entraîner des frais supplémentaires et être retardées dans les douanes.

Nous préférons que les articles nous soient retournés par notre propre service afin qu'ils soient protégés et assurés. Vous pouvez retourner en utilisant n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité à la méthode de paiement d'origine ou en tant que crédit de magasin à votre compte.

Prenez note que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être diffusés sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

Notre politique

Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec tout notre site Web et étiquettes de vêtement de créateur toujours attaché. Les retours qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et renvoyés au client.

Retours répétés

Nous offrons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne encore plus facile. Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients, et les retours continus seront signalés et potentiellement refusés à notre discrétion ou conduire à la fermeture de votre compte.

Retours tardifs

Votre achat doit nous être retourné dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Chaussures

Lorsque vous essayez de chaussures, s'il vous plaît être conscient de ne pas rayer les semelles ou de marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte, car ils sont considérés comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures à l'intérieur d'une autre boîte afin d'éviter les dommages pendant l'expédition.

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les six mois de l'achat. Les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si votre article est défectueux quand vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement. Il vous suffit de demander votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et de nous renvoyer les marchandises défectueuses dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez reçues.